Ik ben een groot voorstander van experimenten met nieuwe manier van werken en nadenken over werken in de toekomst. Ook het experiment van Afas noem ik vaak in mijn lezingen. Dus ik ben heel blij om te zien dat ze dit experiment hebben omgezet naar een vaste manier van werken. Lang leve de 4 daagse werkweek.
Bedrijfsantropoloog Jitske Kramer deed onderzoek en zag een hoop positieve maar ook wel negatieve kanten van deze manier van werken. Een aantal dingen vallen mij op die de echte 4 daagse werkweek volgens mij nog in de weg staan:
- Mensen die 5 dagen werken kregen de vrijdag vrij. Waarom alleen de vrijdag? Misschien is dat voor sommige mensen helemaal niet de ideale dag omdat er bijv. juist op een andere dag mantelzorg nodig is?
- Medewerkers moet in minder tijd hetzelfde werk verzetten? Er wordt niet toegelicht hoe ze gehoplen zijn in de efficiëntieslagen die gemaakt worden of hoe AI wordt ingezet om juist te zorgen dat die vrije dag ook echt vrij is?
- Want, werknemers ervaren een ‘compactere en intensere’ werkweek, en menigeen zit op vrijdag nog gewoon te werken. Daarover bestaat ook wrevel: ‘Sommigen werken uit zichzelf nog even op vrijdag, anderen zijn onzichtbaar.’ Wat doet dit met de bedrijfscultuur? Maak je sneller carriere als je die dag wel opoffert? Is er nagedacht om mensen juist te belonen als ze die vrijdag echt vrijhouden?
- Klanten gaan altijd voor medewerkers. Ze worden geacht op vrijdagen en in het weekend de telefoon op te nemen als een klant een dringend verzoek heeft, en zo nodig bij te springen. Dus hoe vrij is die dag daadwerkelijk?
Gelukkig zijn er ook veel kansen, met name met met de inzet van AI.
- De rol van AI neemt toe op de klantenservice. ‘Dat scheelt zo twintigduizend telefoontjes per jaar.’ Mooi! Hoe zijn de mensen die op deze afdeling werkte omgeschoold zodat ze een baan behouden? Of juist dus meer salaris ontvangen omdat ze een beter geschoolde en betaalde rol vervullen?
- De AI-schaamte leeft nog dus mensen willen het niet altijd toegeven, dus wordt er positieve aandacht geschonken om dit alsnog te gebruiken AI schaamte mag wat mij betreft gekozen worden tot het woord van 2025. Laat mensen dus bewust met AI experimenten en de tijd die vrijkomt vooraf al invullen met vrije tijd.
Ik vind het fascinerend wat dit gaat brengen en hoop dat er oog is voor de onderstroom van deze beslissing waardoor heel veel andere bedrijven hiervan leren en het op een goede manier invullen. Want als we in 4 dagen gaan proppen wat we anders in 5 dagen deden en toch een soort van verwachten dat mensen wel beschikbaar zijn, dan is het experiment wat mij betreft mislukt. Kijk dus nog eens goed waar het potentieel van mensen het beste benut wordt en hoe AI ze echt kan ondersteunen om betekenisvol werk te ervaren. Zowel voor zichzelf als voor de organisatie.
